Service Delivery Manager

Bedrijfsprofiel

Bleckmann is een marktleider in Supply Chain Management (SCM) diensten voor de mode- en lifestyle-markt.

Bleckmann, opgericht in 1862, is geëvolueerd van een transportbedrijf naar een leverancier van complete supply chain-oplossingen met een specifieke expertise in e-fulfilment oplossingen. Met een sterke basis in Europa is het bedrijf uitgebreid naar de VS en Azië waardoor Bleckmann zijn klanten over de hele wereld kan bedienen.

Op basis van investeringen en uitgebreide ervaring met IT-oplossingen is Bleckmann in staat om een wereldwijd verenigd platform voor haar klanten aan te bieden. Elke dag ondersteunen 3000 teamleden Bleckmann-klanten om hun beloften na te komen. Met een omzet van ongeveer 300 miljoen euro heeft Bleckmann de schaal en flexibiliteit om oplossingen van wereldklasse te creëren en haar klanten daarmee te plezieren.

 


Functieprofiel:

De Functie:

De Service Delivery Manager Freight Forwarding is het eerste operationele aanspreekpunt op managementniveau voor zowel opdrachtgevers als Bleckmann Management. Hij / zij is verantwoordelijk voor alle operationele en klantenservice gerelateerde activiteiten en problemen.

De Service Delivery Manager is rechtstreeks verantwoordelijk voor het aansturen van een Bleckmann intern team van gecentraliseerde ingenieurs voor klantoplossingen en biedt indirecte ondersteuning aan het operationele personeel in België, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en de Verenigde Staten (indien blijft groeien), werkt indirect met een klein team van HRM zakenpartner (s), financieel controller (s), manager (s) routeontwikkeling en rapporteert rechtstreeks aan de directeur Freight Forwarding.


Functie-eisen:

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:

Opzetten van afdelingsstructuur en zorgen dat alle key accounts op het radarscherm staan
Organiseren van taken en verantwoordelijkheden binnen de verschillende landenorganisaties
Behoud van samenhang en continuïteit binnen en tussen de afdelingen
Regelmatig contact onderhouden met alle grote klanten, 3PL-klanten en vaste expediteurs
Regelmatig contact onderhouden met andere belanghebbenden, d.w.z. management van Bleckmann DC's en van door derden gecontroleerde DC's
Voldoen aan de verwachting van de klant en deze overtreffen en sterke, hechte en positieve relaties onderhouden met de belangrijkste belanghebbenden van klanten en interne organisaties
Verantwoordelijk voor een foutloos verloop van de informatie-uitwisseling tussen alle betrokken partijen
Verzorgen van continue verbeterprocessen
Betrouwbare rapportage op zowel financieel als operationeel niveau
Verantwoordelijkheid voor accountresultaten
Het volgen van marktontwikkelingen
Realisatie van contractuele en overeengekomen KPI's
Ondersteuning van reviews, belangrijke initiatieven en grote veranderprogramma's
Verantwoordelijk voor het bijdragen aan de levering van financieel en statistisch resultaat
Voortdurende verbetering van persoonlijke en teamkennis en ervaring
Gevraagde kennis en vaardigheden:

Sterke diepgaande kennis van expeditie en markttrends, vrachtbesturingssystemen OMS / FMS, internationaal (weg) transport, logistiek, douaneregelgeving en import- en exportregelgeving
Bewezen trackrecord in zowel financieel als operationeel management
Sterk leiderschap en motiverend vermogen
Sterke klantgerichtheid
Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming
Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands
Sterke tijdmanagementvaardigheden & sterke verandermanagementvaardigheden
Bereid om te reizen om open relaties te onderhouden met interne belangrijkste belanghebbenden en klanten
Flexibel en bereid om in flexibele tijdsbestekken te werken en te voldoen aan de verwachtingen en eisen van de seizoensgebonden behoeften van klanten
Competenties:

Streeft naar- en realiseert resultaten
Stimuleert strategische verandering en innovatie
Betrekt en inspireert mensen
Begrijpt klanten en markten
Geeft blijk van bedrijfsethiek
Minimaal opleidingsniveau:

Bachelor of Master diploma of gelijkwaardig door ervaring in logistiek, transport of supply chain management
Minimaal 10 jaar ervaring op het gebied van expeditie, logistiek en transport met een sterk trackrecord in operations, key account management, finance, legal, trade compliance

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct

Heb je vragen?

Customer Solution Engineer

Almelo

Voor de afdeling Freight Forwarding van onze klant in Almelo zijn we op zoek naar kandidaten voor de functie van:

Customer Solutions Engineer

View job

Dangerous Goods Specialist

Schiphol / Oude Meer

Voor onze opdrachtgever (DG Packaging BV) zijn wij met spoed op zoek naar een jonge ambitieuze DG Specialist. Ben je in bezit van een geldig DG certificaat en voel je je aangetrokken tot deze materie dan is dit de kans om je je verder te specialiseren in deze niche.

View job
1 2 3 6
en_USEnglish
nl_NLNederlands en_USEnglish