Customer Solution Engineer

Bedrijfsprofiel

Bleckmann is een marktleider in Supply Chain Management (SCM) diensten voor de mode- en lifestyle-markt.

Bleckmann, opgericht in 1862, is geëvolueerd van een transportbedrijf naar een leverancier van complete supply chain-oplossingen met een specifieke expertise in e-fulfilment oplossingen. Met een sterke basis in Europa is het bedrijf uitgebreid naar de VS en Azië waardoor Bleckmann haar klanten over de hele wereld kan bedienen. Op basis van investeringen en uitgebreide ervaring met IT-oplossingen is Bleckmann in staat om een wereldwijd verenigd platform voor haar klanten aan te bieden. Elke dag ondersteunen 3000 teamleden Bleckmann-klanten om hun beloften na te komen. Met een omzet van ongeveer 300 miljoen euro heeft Bleckmann de schaal en flexibiliteit om oplossingen van wereldklasse te creëren en haar klanten daarmee te plezieren.


Functieprofiel:

In deze functie ben je operationeel verantwoordelijk voor klantoplossingen door middel van visualisatie, administratie en presentaties, ondersteund door gegevens van projectteams van klanten. Je biedt volledige operationele implementaties van klantoplossingen, zowel intern als van gekozen vervoerders en klanten en je houdt daarbij toezicht op ontwikkelingen op het gebied van implementatie, prestatie (structurele prestatiekwesties) en continue verbeterplannen en trainingsprogramma’s voor alle Bleckmann Multi Modal Solutions gerelateerde diensten. De verantwoordelijkheid omvat alle operationele zee-, lucht-, spoor-, binnenvaart- en wegactiviteiten in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.  

Eerste aanspreekpunt voor implementaties en klantontwikkelingsdoeleinden, zowel bij klanten als bij Bleckmann en wereldwijde agenten;
Verantwoordelijk voor alle klantontwikkelingsprojecten, inclusief SLA/SOP ontwikkelingen (in nauwe samenwerking met interne Bleckmann teams);
Het bieden van indirecte ondersteuning aan de operationele collega’s in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten;
Het bieden van ondersteuning aan wereldwijde vrachtpartners bij implementatie- en klantontwikkelingsprojecten;
Direct verantwoordelijk voor het ontwerp van klantoplossingen, administratie van aan- en verkoopkoersen en het waarborgen van de geldigheid van tarieven;
In samenwerking met accounteigenaren verantwoordelijk voor de maandelijkse MBR / kwartaal QBR;
Verantwoordelijk voor het onderhouden van een sterke operationele relatie met de belangrijkste belanghebbenden bij klanten, vervoerders, agenten en Bleckmann;
Regelmatig contact onderhouden met alle grote klanten, 3PL-klanten en vaste expediteurs;
Het voldoen aan de verwachting van de klant en deze overtreffen. Het onderhouden van een sterke, hechte en positieve relatie met de belangrijkste belanghebbenden van klanten en de interne organisatie;
Een proactieve bijdrage leveren aan onze Lean Six Sigma werkmethodiek.


Functie-eisen:

Bachelor of Master diploma of gelijkwaardig door ervaring in logistiek, transport of supply chain management;
Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring op het gebied van expeditie, logistiek en transport met een sterke trackrecord op het gebied van operations, klantenservice en/of projectmanagement;
Diepgaande kennis van expeditie, marktrends, vrachtbesturingssystemen OMS/FMS, internationaal (weg) transport, logistiek, douaneregelgeving en import- en expertregelgeving;
Bekwaam in het gebruik van computerapparatuur, tekstbewerkings-, spreadsheet- en databaseproducten;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming;
Stressbestendig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
Service- en klantgericht in de breedste zin van het woord;
Bereidheid om te reizen om de relaties met klant te onderhouden;
Bereid om in een flexibel tijdsbestek te werken en te voldoen aan de verwachtingen en eisen van de seizoensgebonden behoeften van klanten;
Competenties: tijd- en verandermanagementvaardigheden, streven naar resultaten, stimuleren van verandering & innovatie en inspireren van mensen.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct

Heb je vragen?

Finance Manager

Amsterdam Airport

Voor een van onze relaties op Schiphol zijn we op zoek naar een ambitieuze, energieke Finance Manager

Bekijk vacature
nl_NLNederlands