Import Manager

Import Manager

Bedrijfsprofiel

Concordia International Forwarding B.V. is een onafhankelijke lucht- en zeevrachtexpediteur gevestigd op de luchthaven Schiphol. Concordia is reeds sinds 1978 actief op de luchthaven Schiphol en gespecialiseerd in het verzorgen van de lucht- en zeevrachtzendingen met name vanuit de Verenigde Staten.

Functieprofiel:

Bij onze organisatie staat de klant centraal. Servicegerichtheid is geen onderdeel van het werk, maar de basis van alles wat we doen. Van iedere medewerker verwachten we een proactieve houding, waarbij wordt meegedacht met de klant en kansen worden benut om verwachtingen te overtreffen. Het leveren van een betrouwbare, persoonlijke en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening onderscheidt ons in de markt en vormt een belangrijk onderdeel van onze identiteit.

De Import Manager speelt hierin een sleutelrol door ervoor te zorgen dat klanten kunnen rekenen op een snelle, correcte en transparante afhandeling van hun zendingen. Hierbij worden niet alleen afspraken nagekomen, maar wordt actief gezocht naar oplossingen die bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Inwerk- en ontwikkeltraject

De functie van Import Manager Luchtvracht start met een intensief, hands-on inwerktraject. In deze periode voert de Import Manager alle operationele werkzaamheden van de importafdeling uiteindelijk zelfstandig uit. Het doel hiervan is om de processen, systemen, klanten, werkwijzen en kwaliteitsnormen van de organisatie volledig te doorgronden.

Na het succesvol beheersen van de operationele werkzaamheden verschuift de focus geleidelijk naar de invulling van de managementrol. Hierbij neemt de Import Manager steeds meer verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing van het team, procesoptimalisatie, coaching van medewerkers en het realiseren van de afdelingsdoelstellingen.

Deze aanpak zorgt ervoor dat de Import Manager leiding geeft vanuit inhoudelijke kennis, praktijkervaring en een goed begrip van de dagelijkse operatie.

Verantwoordelijkheden:

Zorgdragen volledige kennisopbouw mbt alle (operationele) werkzaamheden importafdeling:

 Importzendingen voorbereiden, dossiers opstellen;

 het verrichten van douaneaangiften conform wet- en regelgeving;

 alle operationele nevenhandelingen (T&T, contact met warehouse(s) mbt documentatie / zendingen, check & maken foto’s lading etc)

 Inboeken en factureren van de zendingen;

 Problemen mbt onregelmatigheden oplossen;

 Bekendheid krijgen met de specifieke (maandelijkse) rapportages aan klanten / collega’s vanuit de verschillende systemen;

 Zorgdragen voor kwaliteit, afhandeling van zendingen en gerichte directe service naar de klant;

 Contact onderhouden binnen ons eigen netwerk en met de klanten;

 Andere van belang zijnde operationele werkzaamheden.

Doelstelling te komen tot:

 Leidinggeven aan het importteam en zorgen voor een optimale personeelsplanning.

 Coördineren en bewaken van het volledige importproces van luchtvrachtzendingen.

 Onderhouden van contacten met klanten, luchtvaartmaatschappijen, agenten, douane en andere logistieke partners.

 Toezien op een correcte en tijdige verwerking van transport- en douanedocumentatie.

 Signaleren en oplossen van operationele knelpunten en escalaties.

 Bewaken van KPI's, kwaliteit, productiviteit en servicelevels.

 Bewaken van alle douane gerelateerde vergunningen + AEO-vergunning incl. de daarbij behorende controles, alsook implementeren (informeren klanten) mbt evt. (nieuwe) werkwijze Nederlandse (douane)wetgeving.

 Initiëren en implementeren van procesverbeteringen.

 Zorgen voor naleving van interne procedures, veiligheidsvoorschriften en relevante wet- en regelgeving.

 Ondersteunen bij commerciële kansen en het onderhouden van klantrelaties.

 Opstellen van rapportages en analyseren van operationele resultaten.

Functie-eisen:

 HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain of een vergelijkbare richting.

 Minimaal 5 jaar ervaring in luchtvrachtimport, waarvan enkele jaren in een leidinggevende rol.

 (zorgdragen omgaand te komen tot) bezit van een diploma vakopleiding Douane Declarant en bekend met AEO/C-richtlijnen;

 Gedegen kennis van luchtvrachtprocessen, Incoterms, douanewetgeving en internationale transportdocumentatie.

 Ervaring met logistieke software, douane aangifte programma’s en MS Office.

 Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

 Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

 Pro-actief, communicatief vaardig, zorgvuldig en accuraat, gestructureerd, stressbestendig, besluitvaardig en klantgericht.

Competenties:

 Leiderschap

 Plannen en organiseren

 Probleemoplossend vermogen

 Resultaatgerichtheid

 Klantgerichtheid

 Samenwerken

 Analytisch vermogen

 Verantwoordelijkheidsgevoel

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct