Teamleader Import Oceanfreight

Teamleader Import Oceanfreight

Functieprofiel:

Functietitel: Sea Import Teamleader
Afdeling: Rotterdam/ Import Sea
Rapporteert aan: Sea Operation Manager en/of Branch Manager
Direct: Sea Import agent  
Locatie: Rotterdam

Doel van de functie

De Sea Import Teamleader is verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en optimaliseren van het Ocean Import‑team. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van alle inkomende zeevrachtzendingen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten.

De functie is een cruciale schakel tussen klant, rederij, vervoerder, douane, buitenlandse agenten en onze netwerkkantoren.

Kernverantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het Ocean Import‑team +/- 7 FTE (planning, coaching, ontwikkeling).
• Bewaken van dagelijkse operationele processen en workloadverdeling.
• Zorgen voor correcte en tijdige afhandeling van importdossiers.
• Contact onderhouden met rederijen, vervoerders, douane en klanten.
• Oplossen van operationele issues en escalaties.
• Monitoren van KPI’s en doorlooptijden; rapporteren aan de Operations Manager.
• Optimaliseren van processen en bijdragen aan continue verbetering.
• Toezien op naleving van wet- en regelgeving (douane, compliance, veiligheid).
• Ondersteunen bij complexe dossiers of piekdrukte.

Vereiste kennis en ervaring

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring in zeevracht import (logistiek / expediteur).
• Ervaring in een leidinggevende of senior rol is een sterke pré.
• Goede kennis van douaneprocessen, documentatie en Incoterms.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met TMS‑ en logistieke systemen.

Competenties

• Leiderschap en coachend vermogen
• Klantgerichtheid
• Probleemoplossend vermogen
• Stressbestendigheid
• Communicatief sterk
• Organisatorisch en analytisch vaardig
• Proactief en resultaatgericht

Operationele uitvoering

• Zorgt voor efficiënte en correcte afhandeling van importzendingen (FCL, LCL, projectcargo, specials).
• Bewaakt naleving van procedures, wet- en regelgeving (waaronder douaneformaliteiten en veiligheidsrichtlijnen).
• Opstellen en verwerken van alle benodigde documentatie voor de import zendingen
• Bijhouden van dossiers en administratieve taken nauwkeurig uitvoeren.
• Eerste escalatiepunt van klanten, rederijen, transporteurs en interne afdelingen.
• Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te garanderen.

Communicatie en klantenrelatiebeheer

• Eerste esclatiepunt voor klanten betreffende importzendingen.
• Informeren van klanten over tarieven, afvaarten, documentatie en statusupdates.
• Samenwerken met buitenlandse kantoren, agenten, rederijen en transporteurs.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen, vertragingen of klachten.
• Actieve bijdrage aan klanttevredenheid en retentie.

Vaardigheden en competenties                                                        

• Kennis van zee-expeditie processen en INCOTERMS.
• Ervaring met douaneformaliteiten.
• Communicatief sterk en servicegericht.
• Goed kunnen plannen, prioriteiten stellen en nauwkeurig werken.
• Vaardig met TMS-systeem

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, supply chain of internationale handel.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen export zeevracht. ( leidinggevende positie )
• Kennis van INCOTERMS, importdocumentatie en douaneprocessen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Vaardig met gangbare software (MS Office, TMS, douanesystemen).
• Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct